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    安慶港華燃氣有限公司
    客戶服務 CUSTOMER SERVICE
    服務目標
    可靠程度
    源源不斷的燃氣供應
    - 99.98%
    燃氣暫停供應
    - 燃氣暫停供應提前48小時通知客戶(緊急事故除外)
    燃氣恢復供應
    - 燃氣恢復供應12小時內(緊急事故除外)
    安全程度
    緊急搶修電話
    - 客戶熱線96977,24小時人工接聽
    緊急搶修服務
    - 接報后50分鐘抵達故障現場
    預約服務
    戶內燃氣設施維修
    - 24小時內提供維修服務
    戶內安裝及通氣點火
    - 電話預約后3天內提供安裝服務
    改、遷、拆服務
    - 電話預約后3天內答復客戶
    熱線服務
    客戶熱線
    - 響鈴3聲內接聽
    服務質量
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    - 100分
    受理意見
    向客戶做出解釋并告知處理結果
    - 5天內
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